রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি তা এখানে স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা — দুটিই স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা নীতি
bit1111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি পর্যায়ে স্বচ্ছ প্রক্রিয়া মেনে চলি। নিচে দেওয়া হলো আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি রাখি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও গেম সেটিংস সংরক্ষণ করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেন এবং লগইন সেশনে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করলে আরও সুরক্ষা পাবেন।
অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করব এবং সম্পন্ন হলে আপনাকে জানাবো।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন, বা হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি কথা বলতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে দেবেন এবং প্রয়োজনে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এসক্যালেট করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@bit1111 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি কপি চাইতে এই ঠিকানা ব্যবহার করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে সরাসরি মেসেজ পাঠান যদি আপনি ইমেইলের চেয়ে দ্রুত উত্তর চান — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি একটি সুবিধাজনক চ্যানেল এবং আপনি স্ক্রিনশট বা নথি সংযুক্ত করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যবহার করি — আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

লাইভ চ্যাট বা privacy@bit1111 ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম সরবরাহকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম সেশন চালাতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো নয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেলে — আমরা আপনার ডেটা মুছে দেব তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার যেমন লগইন সেশন এবং সেভ করা সেটিংস কাজ নাও করতে পারে — আমরা সুপারিশ করি সেশন কুকি চালু রাখতে।

হ্যাঁ, আমরা মাঝে মাঝে নীতি আপডেট করি স্থানীয় আইন বা প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তনের কারণে — যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।